REFUND POLICY / 2026-09-02
환불 정책
이 정책은 일회성 Agent Credits 구매에 적용됩니다.
일반 환불
결제일로부터 14일 이내에 요청하면, 미사용 유료 크레딧 가치의 90%를 원래 결제수단으로 환불합니다. 일부를 사용한 경우 남은 유료 크레딧만 비례 계산합니다.
환불되지 않는 항목
이미 사용한 크레딧, 최초 무료 체험 크레딧, 보너스 및 프로모션 크레딧은 현금 가치가 없으며 환불되지 않습니다. 14일이 지난 자발적 환불 요청은 받지 않으며, 남은 크레딧은 계속 사용할 수 있습니다.
예외
중복 결제, 확인된 서비스 장애, 또는 관련 법령상 의무가 있는 경우에는 전액 환불을 포함한 별도 조치를 검토합니다. 고객 과실이나 단순 결과 불만은 서비스 장애로 보지 않습니다. 이 정책은 관련 법령에 따른 소비자의 강행적 권리를 제한하지 않습니다.
처리 방식
환불 요청 시 해당 크레딧은 즉시 보류됩니다. Paddle 승인 후 환불이 확정되며, 거절되면 보류한 크레딧이 자동 복구됩니다. 환불은 Paddle을 통해 원래 결제수단으로 처리됩니다.